Woran man eine echte deutsche Fassung erkennt

Warum Pflege sich nicht vortäuschen lässt

Die Startseite ist das, was am meisten Aufmerksamkeit bekommt. Sie wird häufig von einem Menschen geschrieben, geprüft und mehrfach überarbeitet, weil dort Werbung steht. Deshalb taugt sie nicht als Maßstab: Eine fehlerfreie Startseite gibt es auch bei Angeboten, deren restliche Oberfläche maschinell durchgelaufen ist.

Verlässlich sind die Stellen, an denen niemand Werbung vermutet. Fehlermeldungen, Hinweise in Formularen, Benachrichtigungen, Belege, Fußnoten in der Kasse. Diese Texte sind viele, kurz und über das ganze Produkt verstreut, und sie werden bei einer Schnellübersetzung regelmäßig vergessen oder falsch zugeordnet. Wer eine Fassung beurteilen will, beginnt daher nicht oben, sondern in den Randzonen.

Einheitliche Benennung ist das stärkste Zeichen

Das aussagekräftigste Merkmal ist unspektakulär: Dieselbe Sache heißt überall gleich. Eine gepflegte Fassung legt für jeden Fachbegriff ein Wort fest und hält es durch — in der Kasse, im Konto, in der Spielinfo, in den Bedingungen und in den Nachrichten. Eine schnelle Fassung lässt jede Textdatei einzeln übersetzen, und dann heißt derselbe Vorgang an vier Orten vier Mal anders.

Prüfen lässt sich das in drei Minuten. Wählen Sie einen Begriff, der an mehreren Stellen vorkommen muss, etwa das Einzahlen von Geld oder die Prüfung der Identität. Dann suchen Sie ihn in der Kasse, im Hilfebereich und in den Bedingungen. Wenn aus einer Einzahlung an der einen Stelle eine Aufladung und an der nächsten ein Deposit wird, liegt keine Begriffsliste zugrunde. Das ist kein Schönheitsfehler, sondern ein Hinweis darauf, wie der Text entstanden ist.

1. Einen Begriff wählen, der in Kasse, Konto und Bedingungen auftauchen muss.
2. Ihn an allen drei Orten nachlesen und die Schreibweise notieren.
3. Dasselbe mit einem zweiten Begriff wiederholen, etwa dem Vorgang des Abhebens.
4. Zählen, wie viele verschiedene Bezeichnungen für dieselbe Sache zusammenkommen.

Der Wortschatz selbst

Manche Wörter sind verlässliche Marker, weil es für sie ein eingebürgertes deutsches Gegenstück gibt, das jede Fachübersetzung verwendet. Bleibt stattdessen der englische Ausdruck stehen, ist das entweder Bequemlichkeit oder maschinelle Arbeit. Entscheidend ist dabei nicht Sprachpflege, sondern eine praktische Folge: Wer die Wörter nicht kennt, findet die Werkzeuge im Konto nicht.

Zahlen, Daten und Beträge

Formate verraten die Herkunft einer Oberfläche schneller als jeder Satz, weil sie von der Software gesetzt werden und nicht vom Übersetzer. Eine Oberfläche, die wirklich für diesen Markt eingerichtet wurde, stellt die Anzeige um; eine übersetzte behält die Einstellungen des Ausgangsmarkts. Beides ist in der Kasse auf einen Blick zu sehen.

• Dezimalstellen mit Komma, nicht mit Punkt
• Tausender mit Punkt oder schmalem Abstand, nicht mit Komma
• Datum nach dem Muster Tag, Monat, Jahr
• Uhrzeiten in der 24-Stunden-Zählung, ohne Zusätze wie am und pm
• Eurozeichen nach dem Betrag, mit Abstand
• Monatsnamen ausgeschrieben auf Deutsch, auch in Kontoauszügen
• Wochentage in Belegen und Benachrichtigungen übersetzt

Die Randzonen, die zuerst verraten

Diese Texte erscheinen nur, wenn etwas nicht glattläuft, und genau deshalb werden sie beim Übersetzen übersehen. Sie lassen sich absichtlich hervorrufen, ohne Schaden anzurichten: ein Formular unvollständig abschicken, eine erkennbar falsche Zeichenfolge eingeben, ein Feld leer lassen. Was dann erscheint, ist ehrlicher als jeder Werbetext.

Dasselbe gilt für alles, was das Haus Ihnen zuschickt. Bestätigungen, Hinweise zu Änderungen, Belege über Vorgänge in der Kasse. Ein gepflegter Auftritt hat diese Vorlagen übersetzt und auf denselben Wortschatz gebracht wie die Oberfläche. Eine Schnellübersetzung lässt sie englisch oder mischt beide Sprachen in einer Nachricht.

• Fehlermeldung bei unvollständigem Formular
• Hinweistext neben einem Feld mit ungültigem Inhalt
• Meldung bei abgelaufener Sitzung
• Bestätigung der Anmeldung im Postfach
• Beleg über einen Vorgang in der Kasse
• Mitteilung über geänderte Bedingungen
• Text im Hinweisfenster zu Cookies

Rechtstexte und Hilfebereich

Ab einer bestimmten Textlänge wird Übersetzen teuer, und dort trennt sich die Sache endgültig. Bedingungen, Datenschutzerklärung, Angaben zum Unternehmen und Hilfeartikel sind lang, selten gelesen und bringen keinen Umsatz. Ein Haus, das diese Texte vollständig und einheitlich auf Deutsch bereitstellt, hat Geld in die Fassung gesteckt. Ein Haus, das hier abbricht, hat die deutsche Oberfläche als Verkaufswerkzeug behandelt und nicht als Vertragsgrundlage.

Prüfen Sie daher drei Dinge: ob die Bedingungen von der ersten bis zur letzten Ziffer deutsch sind, ob die Datenschutzerklärung dieselbe Begriffsliste benutzt wie die Kasse, und ob die Hilfeartikel auf Nachfragen eingehen, die nur in diesem Markt entstehen. Ein Hilfebereich, der die monatliche Einzahlungsgrenze oder die bundesweite Sperrdatei nirgends erwähnt, ist für dieses Publikum nicht geschrieben worden.

Grammatik, die Maschinenarbeit verrät

Maschinelle Übersetzung ist flüssig geworden, aber sie stolpert an vorhersehbaren Stellen. Die folgenden Muster treten gehäuft auf, wenn kurze Textstücke ohne Zusammenhang durchgeschickt wurden. Einzeln sind sie harmlos, in Serie sind sie ein Befund.

• Falscher Fall nach Präpositionen, besonders in kurzen Beschriftungen
• Wechselndes Geschlecht desselben Fachbegriffs innerhalb einer Seite
• Zusammengesetzte Wörter auseinandergeschrieben oder willkürlich mit Bindestrich
• Wechsel zwischen förmlicher und vertrauter Anrede innerhalb eines Ablaufs
• Befehlsformen, die wie aus einer anderen Sprache übernommen klingen
• Platzhalter wie geschweifte Klammern oder Prozentzeichen, die im Text stehen bleiben
• Abgeschnittene Beschriftungen in Knöpfen, weil deutsche Wörter länger sind